1．继美国“虎妈”之后，中国的“狼爸”也受到大众的追捧，称“三天一顿打，孩子上北大”，他的四个孩子中三个都成功的考入了北大，对此很多家长将孩子在寒暑假送到“狼爸”那里接受教育，对此，你怎么看？(2012年2月22日上午)

　　【参考答案】

　　把女儿“骂”进名校的“虎妈”和把孩子“打”进北大的“狼爸”引发了家长热捧，这种热捧的背后所隐含的是广大家长们认为教育成功就是考进名牌大学的功利心，家长对于如何教育孩子的迷茫，以及目前我们国家教育体制、教育方式的不完善。“狼爸”的成功只能代表他的教育方式适合他的三个孩子，并不一定所有孩子都适合，很多孩子因为不堪家长和学校的学习成绩的高压而自杀事件也屡见不鲜，希望家长们不要盲目跟风。

　　“美国虎妈”和“中国狼爸”之所以在大陆受到追捧，其原因不外乎有三：第一、中国几千年的严厉教育观念已经转化成为一种教育内在的文化基因，这种以“严”教观念仍旧在人们教育思维中起着很大作用；第二、中国现代教育体制不完善和教育方式的单一。单纯的以应试教育为主的教育制度，以及举步维艰的素质教育改革使整个教育陷入了一种急躁而又混乱的状态，家长对于采取何种教育方式去教育孩子产生了迷茫。第三、中国对教育成功的评价体系过于功利而且评价体系单一。单纯的应试教育导致考高分以及考上名牌大学就是成功，考不上大学或者进了职业学校都会成为反面教材。家长只能在固定的评价体系中严加管教孩子寻找成功，忽略了孩子的全面发展。

　　虽然我国政府已经认识到现行教育体制的弊端并推行了一系列改革措施，但是收效甚微。因此我们还需要从以下几方面进行改变。

　　第一、家长要改变教育观念。不要以为高压式的教育方式就是好的，家长应该在尊重和保护孩子的个人权利，尊重他们的人格尊严的基础上来帮助他们、教育他们、因材施教，关注孩子的全面发展。

　　第二、政府应该加快教育体制改革的步伐，把素质教育落到实处。教育的本身是为了提高学生的素质，而不是为了考试得到一个较高的分数。因此家长和学校应把思想品德教育、素质教育放在第一位，尤其是把中华民族优秀文化的传统教育、社会主义荣辱观教育等推进素质教育落到实处。

　　第三、完善教育成功的评价体系，树立正确的教育成功观。只要孩子将来能为社会做出贡献，这就是教育成功的体现。

　　总之，社会各界都需要认识到身上肩负培养优秀下一代的责任感，共同努力，为祖国未来的健康成长构建一个良好的社会氛围，让孩子们健康成长，成为国家的栋梁之才，为祖国的建设贡献自己的力量。

　　2．单位出台了一项新规定，但是由于宣传和落实的不到位，很多群众还是按照旧的制度来办理相关事务，结果在处理业务的过程中有很多群众对此不满意，你作为相关工作人员，请问你怎么办？

　　【参考答案】

　　作为单位的工作人员，一项规定出台之后，应该大力的去宣传，这不但能够方便群众、降低成本，还有利于提高办事效率。但是，如果遇到题中所述的这种情况，我会从以下几点做起：

　　首先，对于在工作过程中，由于宣传不到位给群众带来的不便，我会以真诚的态度向群众表示歉意，希望能够得到他们的谅解。之后我会耐心细致地向群众解释新规定，说明新规定的优势，如新规定可以节约通关时间、提高通关效率等，让群众理解单位的初衷是为了企业为了群众着想。

　　其次，在向群众解释之后，我会根据新规定及时地把群众办理的事情处理好，如有需要可以帮助他们进行相关操作，对于按照旧制度办事的群众一定解释清楚，并尽可能的让群众满意。

　　最后，在把群众的事情处理结束之后，我会向领导提出一些建议来防止以后再发生类似的事情，主要是做好宣传工作。通过官方网站、微博、媒体等方式进行全面的宣传，使广大的群众能及时了解到新的规定；也可以开通报关热线电话，针对于群众及企业存在的技术问题，进行详细的解答。

　　相信通过我们的大力宣传及报关企业、群众的积极配合，一定能够将这项新规定落实到实处，真正的提高通关效率，降低通关成本。

　　3．你所在单位参加一次团体比赛，你是队长。你的团队顺利的进入了复赛，此时有两位队员在背后议论你，说你安排人员不合理，并且臆造一些子虚乌有的事情，你怎么办？

　　【参考答案】

　　参加团体比赛不仅有利于增进单位内部人员的凝聚力，而且还是展示我们海关人精神风貌及团队建设成果的一个窗口。在这个过程中，出现了题中所述的情况，我会及时处理，调整心态，保证我们的比赛不受影响，最终能够取得一个好的成绩。

　　首先，我会认真思考一下自己这两天的工作安排，可能是我工作的安排有些不合理，没有充分了解到所有人的特长，将他们放到了不合适的地方，没有能够充分发挥他们的才能，因此造成了个别队员的不满意。针对这种情况，我会先私下找他们进行交流，向他们详细解释下我工作的安排，询问他们对此安排和最近工作的看法和意见，详细记录合理的建议。

　　其次，对全部队员进行一次简单的调查，收集整理每个人的特长，同时征集一下大家对我最近工作的意见和看法。

　　最后，根据我收集整理的资料写出一份工作调整计划，并根据此计划对工作进行调整，保证每个人都可以发挥自己的特长及才能。同时，对两位队员表示感谢，并将他们纳入负责人的行列，和我一起负责此项工作。

　　我相信，在以后的团队训练中，大家都能发挥各自的才能，也能增加我们团队训练的成果，为我们在复赛中取得好成绩贡献出自己的一份力量,促使我们在复赛中取得好的成绩。

　　事后，我也会进行总结，在今后的工作中一定要注意方式方法，在展开具体工作前进行调查，充分发挥每个人的长处，让每一个队员在团队中能找到存在感和荣誉感，加深集体观念，为海关的团队建设工作贡献一分力量。

　　4．单位要举办“绿色环保宣传周”的活动，但是缺少专项经费，并且在活动的宣传中还不允许耗费纸张，要求“无纸化”办公，你如何开展?

　　【参考答案】

　　单位举办“绿色环保宣传周”的活动，能够在单位内部有效倡导低碳环保办公理念，引领新的办公时尚，还可以向各报关企业形象地展示海关推行的“无纸化”通关作业。为了保证这次宣传周的顺利举行，我会着手展开以下工作。

　　首先，由于缺少活动经费，并响应无纸化办公的需求，我会将这次宣传活动的通联工作通过电子邮件及电话进行，且在执行的过程中，要保证每个人在收到邮件之后进行回复，以保证通联工作的畅通。

　　其次，我会广泛收集关于绿色环保、低碳办公的相关文字、图片材料等，制作成电子版的宣传材料，上传到单位网站上，进行广泛宣传。为了使宣传内容更加生动形象，我也会邀请技术部门工作人员制作视频短片，上传到网站上进行播放，以加强宣传效果。

　　再次，在宣传周内，将本次活动的相关细节信息以电子邮件的形式发到各个同事的邮箱，并邀请各部门的同事在周一、周三、周五下班后到公司会议室观看环保宣传片、举办绿色环保知识问答等活动，也可以邀请相关专家向同事们讲解绿色环保在办公室的具体利用，并做好活动现场图片及视频资料的收集工作，活动结束后放到单位网站上，进一步加深大家的印象，保证绿色环保的观念深入人心。

　　最后，我会发起“构建绿色办公室”的倡议，提倡每个人从家带一盆绿色小植物，装点办公室，为大家营造一个绿色的办公环境。

　　“无纸化”办公及绿色环保意识只有通过不断的宣传才能够更好的深入人心，海关工作人员要以身作则，为报关企业做好表率，进而使环保观念深入人心，大力推行“无纸化”通关作业。